Lietuviškai en English
logo

Prie mūsų komandos Vilniuje

kviečiamas (-a) prisijungti

Raštų ir skundų grupės koordinatorius (-ė)

KAS YRA

„GILĖ“?

„Gilė“ - tai paslaugų centras, kuriame klientai paprastai ir patogiai sprendžia visus su elektra ir dujomis susijusius klausimus. Klientus aptarnaujame klientų aptarnavimo centruose 5 Lietuvos miestuose, telefonu, el.paštu bei savitarnos svetainėje www.manogile.lt „Gilės“ klientus aptarnauja LE grupės įmonė „Verslo aptarnavimo centras“.

www.manogile.lt

Energetikos įmonių grupė

1,6 mln.

klientų Lietuvoje

1,1 mlrd. EUR

2016 m. grupės pajamos

240 mln. EUR

2013-2017 m. išmokėti dividendai

BBB+

2017 m. kredito reitingas

Kokios užduotys laukia?
 
  • Organizuoti ir koordinuoti Klientų skundų ir raštų nagrinėjimo grupės darbuotojų darbą, užtikrinti darbų kokybę, vertinti darbuotojų darbo atlikimą;
  • Užtikrinti bendrovės vidinių tvarkų ir procedūrų laikymąsi;
  • Analizuoti, apibendrinti reikalingą informaciją ataskaitų, planų rengimui ir kitų užduočių atlikimui, rengti ir pateikti statistines ataskaitas savo kompetencijai priklausančiais klausimais;
  • Analizuoti grupėje veikiančias veiklos palaikymo darbų procedūras ir teikti pasiūlymus jų tobulinimui, inicijuoti ir teikti pasiūlymus susijusių procesų savininkams;
  • Užtikrinti savalaikę darbuotojų atranką, ugdymą bei motyvaciją;
  • Konsultuoti grupės darbuotojus visais grupės veiklos klausimais.
Pageidaujama kompetencija:
 
  • Aukštasis universitetinis išsilavinimas;
  • Būtina ne mažesnė nei vienerių metų patirtis klientų aptarnavime koordinuojančioje arba vadovaujančioje pozicijoje;
  • Grupės darbo organizavimo ir kontrolės įgūdžiai;
  • LR teisės aktų (Energetikos įstatymo, Elektros energetikos įstatymo, Gamtinių dujų įstatymo) žinios;
  • Puikios lietuvių kalbos žinios (raštu ir žodžiu), labai geri rusų kalbos įgūdžiai ir gera anglų kalba;
  • Darbo MS Office pagrindinėmis programomis vartotojo įgūdžiai;
  • Darbo NVA, Billing IS, Tevis, DocLogix, UVIS, DAAPg, DAAPį programomis vartotojo įgūdžiai (privalumas)
  • Klientų aptarnavimo principų išmanymas, konfliktų valdymo ir darbuotojų ugdymo įgūdžiai.
Kodėl pas mus?
 
  • Dinamiška darbo aplinka didelėje „Lietuvos energijos“ įmonių grupėje, orientuotoje į rezultatą ir aukščiausius darbo standartus;
  • Nauji iššūkiai, profesinio tobulėjimo ir savirealizacijos galimybės;
  • Energinga ir novatoriška komanda, galimybė prisidėti prie ilgalaikės įmonės vertės kūrimo;
  • Rūpinamės savo darbuotojais ir suteikiame papildomų naudų paketą.

Kviečiame į savo komandą

Gyvenimo aprašymą (CV) su nuoroda "Raštų ir skundų grupės koordinatorius (-ė)" prašome siųsti el. paštu: atrankos@le.lt iki š.m. birželio 15 d. Siųsdami savo gyvenimo aprašymą informuokite ar sutinkate, kad Jūsų duomenys 2-us metus būtų saugomi ir naudojami „Lietuvos energijos“ įmonių grupės skelbiamose atrankose. Savo sutikimą galėsite bet kada atšaukti kreipdamiesi el. paštu atrankos@le.lt. Plačiau apie Jūsų asmens duomenų tvarkymo sąlygas ir susijusias teises. Konfidencialumą garantuojame.

Žinai, kam gali būti aktualu?

Energetikos įmonių grupė

1,6 mln.

klientų Lietuvoje

1,1 mlrd. EUR

2016 m. grupės pajamos

240 mln. EUR

2013-2017 m. išmokėti dividendai