Lietuviškai en English
logo

Prie mūsų komandos Vilniuje

kviečiamas (-a) prisijungti

Klientų aptarnavimo koordinatorius (-ė)

KAS YRA

„LIETUVOS DUJŲ TIEKIMAS“?

Pagrindinė mūsų veikla – gamtinių dujų importas ir pardavimas klientams. Tiekiame dujas įmonėms, viešojo sektoriaus institucijoms ir gyventojams, patenkindami daugiau nei 560 tūkst. klientų energijos poreikius.

www.ldtiekimas.lt

Energetikos įmonių grupė

1,6 mln.

klientų Lietuvoje

1,1 mlrd. EUR

2016 m. grupės pajamos

240 mln. EUR

2013-2017 m. išmokėti dividendai

BBB+

2017 m. kredito reitingas

Kokios užduotys laukia?
 
  • Kurti, tobulinti bei palaikyti klientų aptarnavimo strategiją bei standartą;
  • Rengti klientų aptarnavimo veiklos komunikacinę informaciją;
  • Organizuoti ir koordinuoti įsigyjamų klientų aptarnavimo paslaugų teikimą, užtikrinti itin aukštus klientų pasitenkinimo rodiklius;
  • Inicijuoti ir diegti naujus klientų aptarnavimo proceso tobulinimus;
  • Analizuoti klientų aptarnavimo veiklos rodiklius, tendencijas, rengti išvadas ir sprendimų siūlymus susijusius su iš to gautomis įžvalgomis;
  • Valdyti ir užtikrinti kokybišką sąskaitų klientams pateikimą;
  • Vesti konsultacijas bei mokymus, analizuoti bei vertinti sudėtingas situacijas.
Pageidaujama kompetencija:
 
  • Aukštasis išsilavinimas;
  • Ne mažesnė kaip dvejų metų patirtis klientų aptarnavimo ir/ar kokybės valdymo srityse;
  • Puikus klientų aptarnavimo standarto, rodiklių bei gerųjų praktikų išmanymas;
  • Analizės įgūdžiai;
  • Patirtis energetikos sektoriuje būtų privalumas;
  • Procesų valdymo įrankių ir metodų išmanymas bei puikūs derybiniai įgūdžiai;
  • Patirtis dirbant su klientų patirčių valdymo projektais;
  • Lietuvių ir anglų kalbos – puikus mokėjimas raštu ir žodžiu.
Kodėl pas mus?
 
  • Dalyvavimas istoriniame rinkos transformacijos procese, kuriant ir plėtojant naujos kartos paslaugas;
  • Nuolatiniai iššūkiai ir profesinio tobulėjimo galimybės;
  • Draugiška ir tobulėti skatinanti profesionalų komanda;
  • Rūpinamės savo darbuotojais ir suteikiame papildomų naudų paketą.

Kviečiame į savo komandą

Gyvenimo aprašymą (CV) su nuoroda "Klientų aptarnavimo koordinatorius (-ė)" prašome siųsti el. paštu: atrankos@le.lt iki š.m. birželio 20 d. Siųsdami savo gyvenimo aprašymą informuokite ar sutinkate, kad Jūsų duomenys 2-us metus būtų saugomi ir naudojami „Lietuvos energijos“ įmonių grupės skelbiamose atrankose. Savo sutikimą galėsite bet kada atšaukti kreipdamiesi el. paštu atrankos@le.lt. Plačiau apie Jūsų asmens duomenų tvarkymo sąlygas ir susijusias teises. Konfidencialumą garantuojame.

Žinai, kam gali būti aktualu?

Energetikos įmonių grupė

1,6 mln.

klientų Lietuvoje

1,1 mlrd. EUR

2016 m. grupės pajamos

240 mln. EUR

2013-2017 m. išmokėti dividendai