Lietuviškai en English
logo

Prie mūsų komandos Vilniuje

kviečiamas (-a) prisijungti

Pokyčių vadovą (-ę) Paslaugų vystymo departamente

KAS YRA

ESO?

„Energijos skirstymo operatorius“ (ESO) veiklą pradėjo 2016 metų sausio 1 dieną, sujungus LESTO ir „Lietuvos dujas“. Pagrindinės ESO funkcijos: elektros energijos tiekimas ir skirstymas bei gamtinių dujų skirstymas, garantinis elektros ir dujų tiekimas, elektros ir dujų įvedimas, elektros ir dujų skirstymo tinklų eksploatavimas, priežiūra, valdymas ir plėtra, jų saugumo ir patikimumo užtikrinimas.

www.eso.lt

Energetikos įmonių grupė

1,6 mln.

klientų Lietuvoje

1,1 mlrd. EUR

2017 m. grupės pajamos

240 mln. EUR

2013-2017 m. išmokėti dividendai

BBB+

2017 m. kredito reitingas

Kokios užduotys laukia?
 
  • Pagrindinis tikslas – pakeisti elektrą ir dujas įsivedančių klientų informavimą taip, kad jis būtų aiškus ir suprantamas;
  • Analizuoti klientų patirtį (user experience) naudojantis savitarna, ESO svetaine, bendraujant su ESO darbuotojais;
  • Tobulinti ESO siunčiamų pranešimų, sutarčių, laiškų turinį ir formą;
  • Siūlyti ir valdyti su klientų patirtimi susijusius pokyčius;
  • Domėtis geriausiomis klientų aptarnavimo, procesų optimizavimo praktikomis/naujienomis visame pasaulyje ir taikyti jas ESO įmonėje.
 
Pageidaujama kompetencija:
 
  • Aukštasis universitetinis išsilavinimas;
  • Patirtis inicijuojant ir valdant tvarius pokyčius;
  • Gebėjimas aiškiai pateikti informaciją (pvz. rengti prezentacijas, infografikus);
  • Gebėjimas aiškiai komunikuoti skirtingoms auditorijoms;
  • Puikūs anglų kalbos žinios (žodžiu ir raštu);
  • Geri darbo MS Office pagrindinėmis programomis vartotojo įgūdžiai;
  • Iniciatyvumas, organizuotumas, orientacija į rezultatą.
 
Kodėl turėtumėte mus pasirinkti?
 
  • Savo veikloje vadovaujamės LEAN principais ir įrankiais, ieškodami galimybių gerinti veiklos procesus bei kasdien būti geresniais savo klientams;
  • Galimybė prisidėti prie svarbaus ESO klientų aptarnavimo proceso gerinimo;
  • Galimybė savarankiškai tobulinti klientų patirtį ir įgyvendinti idėjas;
  • Nuolatiniai iššūkiai ir profesinio tobulėjimo galimybės;
  • Draugiška ir tobulėti skatinanti profesionalų komanda.

Kviečiame į savo komandą

Gyvenimo aprašymą (CV) su nuoroda „Pokyčių vadovas (-ė) Paslaugų vystymo departamente“ prašome siųsti el. paštu: atrankos@le.lt iki š.m. vasario 19 d. Siųsdami savo gyvenimo aprašymą informuokite, ar sutinkate, kad Jūsų duomenys 2-us metus būtų saugomi ir naudojami „Lietuvos energijos“ įmonių grupės skelbiamose atrankose. Savo sutikimą galėsite bet kada atšaukti kreipdamiesi el. paštu atrankos@le.lt. Plačiau apie Jūsų asmens duomenų tvarkymo sąlygas ir susijusias teises. Konfidencialumą garantuojame.

Žinai, kam gali būti aktualu?

Energetikos įmonių grupė

1,6 mln.

klientų Lietuvoje

1,1 mlrd. EUR

2017 m. grupės pajamos

240 mln. EUR

2013-2017 m. išmokėti dividendai