logo

Prie mūsų komandos Vilniuje

kviečiamas (-a) prisijungti

Klientų patirčių skyriaus vadovas (-ė)

KAS YRA

„VERSLO APTARNAVIMO CENTRAS“?

Mūsų veikla orientuota į „Lietuvos energijos" grupės įmonių aptarnavimą, teikiant viešųjų pirkimų, apskaitos, žmogiškųjų išteklių administravimo, teisines ir klientų aptarnavimo paslaugas. Mūsų misija – būti patikimais verslo aptarnavimo partneriais, siūlant klientui paprastus, aiškius ir kliento lūkesčius išpildančius sprendimus.

www.vac.le.lt

Energetikos įmonių grupė

2017 m. pradžioje

grupėje dirbo daugiau kaip

 4500 darbuotojų.

10tiek darbuotojų

2016 m. padarė horizontalią arba

vertikalią karjerą grupės viduje

„Lietuvos energijos“ grupės darbuotoją

 gali sutikti bet kuriame

 Lietuvos mieste.

Apie veiklos pobūdį:
 
  • Efektyvus ir kokybiškas skyriaus veiklos planavimas, pavaldžių darbuotojų darbo organizavimas ir kontrolė;
  • Klientų patirčių žemėlapio, paslaugų kokybės patirčių valdymo modelio sukūrimas, taikymas praktikoje, tobulinimas;
  • Klientų pasitenkinimo matavimo sistemos sukūrimas: tyrimų organizavimas ir koordinavimas;
  • Komunikacijos klientams principų, procesų ir schemų parengimas bei valdymas;
  • Kokybiško bei efektyvaus klientų kreipinių aptarnavimo strategijos formavimas ir įgyvendinimas;
  • Efektyvus įmonės biudžeto lėšų, tiesiogiai ar netiesiogiai priskirtų padaliniui, kaip biudžeto savininkui ar naudotojui, panaudojimas ir kontrolė.
 
Pageidaujama kompetencija:
 
  • Aukštasis arba aukštesnysis išsilavinimas;
  • Būtina ne mažesnė nei 3 metų vadovaujamo darbo patirtis, klientų aptarnavimo srityje – privalumas;
  • Labai geros anglų kalbos (žodžiu ir raštu) žinios;
  • Puikūs darbo MS Office pagrindinėmis programomis (Word, Excel, Outlook, PowerPoint) įgūdžiai;
  • Darbo MS Project, MS Visio, Bilingo, DocLogix programomis įgūdžiai;
  • Procesų valdymo įrankių ir metodų labai geras išmanymas ir gebėjimas taikyti praktikoje;
  • Geri analitiniai įgūdžiai (gebėjimas rinkti, sisteminti, analizuoti informaciją, išskirti jos esmę, lyginti ir apibendrinti duomenis, teikti išvadas bei rekomendacijas įvertinant platesnį situacijos kontekstą);
  • Viešo kalbėjimo įgūdžiai;
  • Viešuosius pirkimus reglamentuojančių LR įstatymų ir kitų teisės aktų bendros žinios;
  • Kruopštumas, atsakingumas, iniciatyvumas.
 
Kodėl turėtumėte mus pasirinkti?
 
  • Platus ir įdomus atsakomybių laukas - galimybė kurti, inicijuoti pokyčius;
  • Savo veikloje vadovaujamės LEAN principais ir įrankiais, ieškodami galimybių gerinti veiklos procesus bei kasdien būti geresniais savo klientams;
  • Dinamiška aplinka, stambūs ir ambicingi projektai;
  • Rezultatais paremta motyvacinė sistema;
  • Kolegų profesionalumas, orientacija į rezultatą;
  • Karjeros galimybės „Lietuvos energijos“ įmonių grupėje.

Kviečiame į savo komandą

Gyvenimo aprašymą (CV) su nuoroda "Klientų patirčių skyriaus vadovas (-ė)" prašome siųsti el. paštu: atrankos@le.lt iki š.m. liepos 31 d. Apie atrankos rezultatus informuosime tik į pokalbį pakviestus kandidatus. Konfidencialumą garantuojame.

Žinai, kam gali būti aktualu?

Energetikos įmonių grupė

2017 m. pradžioje

grupėje dirbo daugiau kaip

 4500 darbuotojų.

10tiek darbuotojų

2016 m. padarė horizontalią arba

vertikalią karjerą grupės viduje

„Lietuvos energijos“ grupės darbuotoją

 gali sutikti bet kuriame

 Lietuvos mieste.